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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes condiciones generales de venta regulan únicamente las ventas de productos ofertados en nuestra página web WWW.SHOP.PHARMAMEL.COM (en adelante «WEB»). Toda persona que vaya a realizar su pedido a través de la WEB puede acceder a las presentes condiciones generales de venta. Todo contrato llevado a cabo desde la WEB se formalizará en castellano. Por consiguiente, el hecho de hacer un pedido conlleva de pleno derecho la adhesión del comprador a las presentes condiciones generales de venta con exclusión de otras condiciones presentes en folletos, catálogos distribuidos por el vendedor y en particular las que están en vigor en los puntos de venta autorizados, que solo tienen un carácter indicativo. 

Última fecha de modificación 20/04/2020

DATOS IDENTIFICATIVOS:

Denominación social de la empresa: PHARMAMEL S.L.
Domicilio social: Centro de Transferencia Tecnológica. Universidad de Granada, Gran Vía, nº 48. C.P. 18.071 Granada.
CIF: A-28520427

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición. Puedes contactarnos de las siguientes maneras:
Por correo postal: 
PHARMAMEL S.L.Centro de Transferencia Tecnológica. Universidad de Granada, Gran Vía, nº 48. C.P. 18.071 Granada.
Por correo electrónico a: info@pharmamel.com
Por teléfono: 958 419 143 (de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y 17:00h a 19:00h)

OFERTAS Y PRECIOS:

Todas las ofertas de productos propuestas en esta WEB se limitan al territorio español. Las ofertas promocionales sólo son válidas para pedidos online durante el periodo de validez de dicha oferta. Los precios que figuran en la WEB vienen indicados en Euros (impuestos incluidos). Dichos precios incluyen el coste de los gastos de envío o de entrega (a no ser que se indique lo contrario). Los productos serán propiedad de PHARMAMEL, S.L. mientras no sean abonados en su totalidad. Podrá usted consultar las características de cada producto haciendo clic en la pestaña de “descripción” que aparece debajo de la foto del producto seleccionado.

PROHIBICIÓN DE VENTA DE PRODUCTOS FUERA DE NUESTRA RED DE DISTRIBUCIÓN:

Nuestros productos están destinados únicamente a la venta dentro de nuestras redes de distribución. Por tanto, toda venta, compra o entrega de nuestros productos con fines de reventa u obsequio fuera de nuestra red, están totalmente prohibidas.

EL PEDIDO:

A la hora de hacer su pedido usted se obliga a aceptar las presentes condiciones generales de venta y manifiesta ser mayor de edad así como tener la capacidad jurídica suficiente para contratar.

El Cliente deberá realizar todo el proceso de compra y realizar el pago con cualquiera de los sistemas que la página facilita. 

Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido. 

Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. PHARMAMEL, S.L. podrá, aceptar o no su oferta. 

Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, nos ponernos en contacto con el Cliente para informarle a través de cualquiera de los medios que el cliente nos haya facilitado como medio de contacto en su pedido. 

Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente en el caso que nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestra Tienda Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente debido a un error. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho. 

El período de revocación o modificación de dicho pedido finalizará pasadas las 24 horas siguientes a la realización del pedido. De este modo, en ese punto la compra estará cerrada. Durante los períodos preestablecidos para revocar o modificar el pedido, el Cliente podrá hacerlo sin coste adicional alguno. 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

En caso de falta de disponibilidad de productos después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a informarle a la mayor brevedad e indicarle el nuevo plazo en el que recibirá su pedido. En este caso, tendrá la opción de cancelar su pedido reembolsándosele el importe abonado en su caso mediante Paypal, cheque o transferencia bancaria en un plazo de 14 días desde la solicitud de la cancelación, o bien podrá solicitar el cambio de su pedido mediante llamada telefónica al 958 419 143 (de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y 17:00h a 19:00h).

PAGO:

El pago de los pedidos realizados en la web se realiza exclusivamente en euros. PHARMAMEL ofrece al usuario las siguientes modalidades de pago:

  • Con tarjeta bancaria (VISA, Mastercard).
  • PayPal
  • Contra-reembolso, que consiste en el pago en efectivo al recibir el paquete. Tiene un sobre-coste por gastos de gestión de 9 euros. No podrá efectuarse pago contra-rembolso cuando el cliente tenga un histórico de falta de recogidas de pedidos anteriores. 

SEGURIDAD EN PAGOS:

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

ENTREGA:

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

Si el artículo indica «en stock» al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de de entrega sera de 4-5 días laborables a contar desde nuestra validación del pago recibido. Si el articulo no estuviese en stock en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el Cliente para informarle adecuadamente. Los plazos de entrega estimados son para los pedidos realizados en la península y puede variar si se realizan desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a PHARMAMEL se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

DESISTIMIENTO:

Si el producto de su pedido no se corresponde a sus expectativas, usted podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde que usted, o un tercero autorizado por usted, recibiera el paquete.

Para ejercer su derecho de desistimiento, podrá notificarnos por escrito su decisión de desistir (por ejemplo vía email (info@pharmamel.com), carta, fax, teléfono, etc).

Para que podamos atenderle a la mayor brevedad posible, podrá utilizar el modelo formulario de desistimiento que incluimos a continuación, aunque su uso no es obligatorio: 


Modelo formulario de desistimiento:
A la atención del departamento de atención al cliente de PHARMAMEL,S.L. Por la presente le comunico que desisto del contrato de compra-venta cuyos detalles son los siguientes:
Número de pedido:
Fecha de solicitud del pedido:
Medio de solicitud del pedido:
Fecha de recepción del pedido:
Nombre y apellidos del cliente:
Domicilio del cliente:
Fecha solicitud desistimiento:
Firma del cliente:

Le confirmaremos la recepción de su solicitud y le devolveremos el importe pagado mediante Paypal, cheque o transferencia bancaria en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su solicitud de desistimiento siempre y cuando se haya llevado a cabo la devolución del producto. El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos. Por motivos de salud o higiene, y en base a la normativa aplicable, no podrá desistir de aquellos productos cosméticos que hayan sido desprecintados tras la entrega. En caso de que a la hora de hacer su pedido, usted hubiese seleccionado una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, PHARMAMEL no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD:

Pharmamel informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.

EL RESPETO DEL HOMBRE Y LA NATURALEZA:

Para su bienestar y tranquilidad, le garantizamos que nuestros tratamientos faciales son hipoalergénicos y todos nuestros productos son testados en laboratorio.

GARANTÍA COMERCIAL Y LEGAL:

Pharmamel cumple con la garantía legal de conformidad incluida en la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil, así como toda norma aplicable al caso. Si en el momento de recibir el pedido éste es defectuoso, puede solicitar la sustitución o la devolución del pedido, y subsidiariamente podrá pactarse entre el comprador y vendedor una rebaja en el precio del producto defectuoso, todo ello en los términos y condiciones establecidos en la legislación de garantías de bienes de consumo y demás normativa de aplicación en su caso. En este sentido, le informamos que somos miembros de la Asociación de Venta a Distancia (A.V.A.D.), para garantizar los derechos de los consumidores.

RESPONSABILIDAD:

Los productos ofertados cumplen con la legislación española vigente.
Pharmamel no será responsable de la falta de entrega del pedido por causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. Pharmamel no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, beneficio u oportunidad. PHARMAMEL le recuerda que en aplicación de lo estipulado en el Código Civil, los menores no emancipados no tienen capacidad para contratar. Los pedidos destinados a menores deberán ser realizados por aquéllos que ejerzan la patria potestad o tutela. En caso de recabación accidental de los datos de un menor, los padres o tutores pueden oponerse a su conservación y tratamiento.
Los links de hipertexto pueden reenviarle hacia otros sitios web. Pharmamel declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.
Asimismo, la sociedad PHARMAMEL, S.L. recuerda que cualquier creación de link de hipertexto hacia la página de acogida de la presente web o cualquier otra página de esta web está sometida al acuerdo expreso, previo y por escrito por parte de Pharmamel.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL:

De acuerdo con la normativa vigente de propiedad industrial e intelectual, Pharmamel posee los derechos sobre todos los logos, marcas, imágenes, dibujos, productos etc que se encuentran en la WEB. El uso de la WEB no concede ningún derecho de cesión sobre su contenido, por lo que cualquier reproducción o utilización no autorizada queda total y expresamente prohibida. Cualquier uso indebido constituye un fraude y podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente, salvo en los casos de autorización previa y por escrito de Pharmamel.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES DE VENTA:

Pharmamel se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.

Última fecha de modificación 20/04/2020

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN:

La prestación del servicio de este SITIO WEB y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este SITIO WEB, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida LA EMPRESA en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.

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